Regulamin Sklepu Internetowego

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem vollmedica.eu (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez Vollmedica Paula Glaser Centrum Odnowy Zdrowia z siedzibą w 02-934 Warszawa, ul. Jaszowiecka 8 lokal 1U, NIP: 123-013-02-15 (dalej: „Sprzedawca”), telefon +48‭ 512 299 579‬, email: sklep@vollmedica.eu. Sklep oferuje sprzedaż książek fizycznych oraz e-booków.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 lutego 2026 r. i jest dostępny na stronie vollmedica.eu/regulamin-sklepu.

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem vollmedica.eu/polityka-prywatnosci. Szczegóły dotyczące plików cookies opisane są w Polityce Cookies pod adresem vollmedica.eu/polityka-cookies.

1. Definicje

• Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt: Książki fizyczne lub e-booki oferowane w Sklepie.
• Zamówienie: Oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

2. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox) obsługująca JavaScript i pliki cookies, oraz aktywne konto e-mail. Sklep oparty jest na platformie WooCommerce na WordPress.

3. Składanie Zamówień

• Zamówienia składane są poprzez dodanie Produktu do koszyka, wypełnienie formularza z danymi (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon) i potwierdzenie.
• Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem.
• Umowa sprzedaży zawierana jest w momencie potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.
• Ceny Produktów podane są w PLN i zawierają VAT. Nie obejmują kosztów dostawy, które dodawane są w koszyku.
• Sklep umożliwia dostawę do wybranych krajów europejskich (szczegóły w sekcji 5).
• Warunkiem złożenia Zamówienia jest uprzednia akceptacja niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
• W przypadku wyboru płatności online realizowanej za pośrednictwem Autopay S.A., zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia pozytywnej autoryzacji transakcji od operatora płatności oraz przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia drogą elektroniczną.

4. Metody Płatności

• Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. Prowizje pokrywa Sprzedawca – dla Klienta bez dodatkowych kosztów.
• W celu dokonania płatności Klient zostaje przekierowany do bezpiecznego serwisu płatniczego operatora Autopay S.A., gdzie następuje autoryzacja transakcji.
• Wszystkie płatności realizowane są w walucie PLN.
• Dostępne formy płatności:
  • BLIK
  • Przelew bankowy
  • Płatność przy odbiorze
• Transakcje kartowe realizowane są zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa, w tym standardem PCI DSS.
• Przelew tradycyjny: Na konto Sprzedawcy nr 37 1020 1169 0000 8702 0859 4048 (PKO BP). Potwierdzenie płatności wymagane przed realizacją.
• Płatność realizowana jest natychmiast po złożeniu Zamówienia (Autopay) lub po zaksięgowaniu (przelew tradycyjny).

5. Dostawa

• Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
• Produkty cyfrowe (e-booki):
  • Dostawa odbywa się drogą elektroniczną w formie linku do pobrania pliku.
  • Wysyłka następuje niezwłocznie po potwierdzeniu płatności na adres e-mail podany w zamówieniu.
  • Dostawa dostępna jest globalnie i nie generuje dodatkowych kosztów.
• Produkty fizyczne (książki) – Dostawa w Polsce:
  • Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firm InPost oraz DPD w terminie do 5 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
  • Dostępne metody i koszty (zgodnie z aktualnym cennikiem w koszyku):
    • InPost Paczkomaty: 17,00 zł (dla gabarytu A)
    • InPost Kurier: 20,00 zł
    • Kurier DPD: 25,00 zł
  • Darmowa dostawa: W przypadku zamówień o wartości powyżej 150,00 zł, wysyłka na terenie Polski jest bezpłatna.
• Produkty fizyczne (książki) – Dostawa zagraniczna:
  • Wysyłka zagraniczna realizowana jest do wybranych krajów obsługiwanych przez przewoźników współpracujących z systemem Furgonetka oraz InPost International.
  • Koszty i kierunki dostawy:
    • Czechy, Francja, Niemcy, Włochy, Belgia, Holandia, Luksemburg: 39,00 zł (InPost Paczkomat) lub 48,00 zł (Kurier FedEx).
    • Portugalia, Hiszpania: 39,00 zł (InPost Paczkomat) lub 64,00 zł (Kurier FedEx).
    • Grecja: 64,00 zł (Kurier FedEx).
    • Zjednoczone Królestwo (UK): 80,00 zł (Kurier FedEx).
  • Termin dostawy zagranicznej wynosi zazwyczaj od 3 do 10 dni roboczych od momentu nadania.
• Postanowienia wspólne dla produktów fizycznych:
  • Całkowity koszt dostawy jest każdorazowo wyświetlany w podsumowaniu koszyka po wybraniu kraju docelowego i metody wysyłki.
  • Sprzedawca zastrzega, że ceny przesyłek mogą ulegać zmianom zgodnie z aktualnymi cennikami operatorów (InPost, FedEx, Pocztex, DPD) oraz pośrednika Furgonetka.
  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, jednak zobowiązuje się do podjęcia działań mających na celu wsparcie Klienta w wyjaśnieniu sytuacji oraz realizacji dostawy.

6. Polityka Zwrotów i Odstąpienie od Umowy

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu (dla książek fizycznych) lub od zawarcia umowy (dla e-booków, z zastrzeżeniami poniżej).
• Aby odstąpić, Klient składa oświadczenie (np. e-mail na sklep@vollmedica.eu) z wykorzystaniem wzoru załączonego do Regulaminu (Załącznik 1).
• W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
• Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
• Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
• Dla książek fizycznych: Klient zwraca Produkt na swój koszt na adres Sprzedawcy (ul. Jaszowiecka 8 lokal 1U, 02-934 Warszawa). Sprzedawca zwraca cenę Produktu i koszty dostawy (najtańszej opcji) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, po zwrocie Produktu w stanie nienaruszonym. Dla dostaw zagranicznych, zwrot kosztów dostawy obejmuje tylko standardową wysyłkę do Polski.
• Dla e-booków (treści cyfrowych): Prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu pobierania, jeśli Klient wyraził zgodę na utratę tego prawa (co jest wymagane przy zakupie). Jeśli zgoda nie została wyrażona, odstąpienie możliwe przed pobraniem.
• Wyłączenia: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o dostarczenie treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

7. Reklamacje

• Sprzedawca odpowiada za wady Produktu zgodnie z Kodeksem cywilnym (rękojmia).
• Reklamacje składane są pisemnie lub e-mailem na sklep@vollmedica.eu, z opisem wady i żądaniem (naprawa, wymiana, obniżka ceny, odstąpienie).
• Termin rozpatrzenia: 14 dni. Dla książek fizycznych, Klient odsyła wadliwy Produkt na koszt Sprzedawcy po akceptacji reklamacji.
• Dla e-booków: Reklamacja dotyczy np. błędów technicznych w pliku.
• Dla dostaw zagranicznych, procedury reklamacyjne mogą wymagać współpracy z lokalnymi partnerami InPost.

8. Ochrona Danych Osobowych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na vollmedica.eu/polityka-prywatnosci.

9. Postanowienia Końcowe

• Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed zmianą.
• Spory rozstrzygane są polubownie lub przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (dla Konsumentów: według wyboru).
• Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. W przypadku Klientów będących Konsumentami postanowienie to nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju ich zwykłego pobytu.
• Klient może skorzystać z platformy ODR (ec.europa.eu/odr).
• Kontakt: sklep@vollmedica.eu, telefon +48‭ 512 299 579‬, adres: ul. Jaszowiecka 8 lokal 1U, 02-934 Warszawa.

Załącznik 1: Wzór Oświadczenia o Odstąpieniu od Umowy

[Miejsce, data]
[Imię i nazwisko Konsumenta]
[Adres]

Vollmedica Paula Glaser Centrum Odnowy Zdrowia
ul. Jaszowiecka 8 lokal 1U
02-934 Warszawa

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży zawartej dnia [data] dotyczącej [opis Produktu].

[Podpis]